Todo sobre nuestra historia, valores, procesos y equipo - Nelumbo

Toda viaje nace de la necesidad de descubrir algo nuevo. El nuestro comienza en 2007 cuando un joven taller artesano se propone crear joyas de cuero únicas y personales usando técnicas innovadoras. El legado de tres generaciones entregadas al oficio del cuero es un tesoro que ha cultivado en nosotros el deseo imparable de continuar esta historia. En 2013 nace Nelumbo como respuesta a la necesidad de crear un estilo de joyería ética que revolucionase por completo el concepto de joya de cuero.

Valores

Nuestras joyas hablan por si mismas con un carácter fresco y comprometido. La autenticidad, calidad y exclusividad son el ADN de cada pieza, fabricada con el amor y la paciencia de unas manos que transforman la piel con sumo respeto.

#SLOW FASHION #CREATIVIDAD #ECO-FIRENDLY #HECHO A MANO EN ESPAÑA

Proceso artesanal

Porque creemos que los cambios comienzan en uno mismo, fabricamos nuestras piezas de manera sostenible con materiales que respetan el medio ambiente. Cada elemento que compone nuestras joyas está fabricada de manera artesanal en nuestra sede central en Sevilla. Nuestros diseños son inconfundibles gracias a su estilo único que pone las técnicas tradicionales y la innovación al servicio de la creatividad. Por eso elegimos exhaustivamente los mejores materiales para fabricar joyas con valor emocional y durabilidad . Para nosotros un acabado perfecto es la única manera de hacer las cosas.

Equipo creativo

“ Nuestro mayor valor es el poder de crear objetos únicos con un estilo inconfundible a partir de nuestras vivencias e inquietudes ” Lola Socas (Directora Creativa) Para nuestros diseñadores la piel es un lienzo donde el arte se encuentra con el oficio. El exhaustivo conocimiento las técnicas artesanales es parte fundamental en el proceso creativo de nuestro equipo, solo de esta manera es posible desafiar a los materiales a transformarse en lo que queremos. El resultado final siempre es una pieza llena de vida con un espíritu apasionante y mucha personalidad. nelumbo.es amor por el arte y la belleza. Cada línea en un boceto nace con el impulso de crear algo que nadie antes haya creado para compartirlo contigo.

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Nuestros términos

INDICE:

  1. PAGO SEGURO
  2. ENVÍO , DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
  3. CUIDADOS
  4. TALLAS
  5. LEGAL
  6. PAGO SEGURO

MÉTODOS DE PAGO:

Puedes elegir entre estas opciones de pago:


Los titulares de tarjetas de crédito y débito son objeto de validación y autorización para garantizar la seguridad de la compra y evitar posibles fraudes.

PAGO SEGURO

Puedes tener total tranquilidad en tus pagos a través de www.nelumbo.es . Tus datos se transmiten mediante encriptación SSL. Tras verificar que la tarjeta está adherida a este sistema CES (Comercio Electrónico Seguro), el sistema contacta con el banco emisor de la tarjeta para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirma la autenticidad, se efectúa el pago mediante la tarjeta. En caso contrario, el pedido queda cancelado

FECHA DE CARGO EN TARJETA

El cargo se hará efectivo cuando tu tarjeta de crédito haya sido autorizada por tu entidad bancaria. 

Si durante el pago se produce cualquier incidencia aparecerá inmediatamente en tu pantalla un mensaje indicando que el pago no se ha podido hacer efectivo.

ENVÍO, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Los pedidos únicamente podrán realizarse a través de www.nelumbo.es y estarán sujetos a disponibilidad . Usted podrá conocer la disponibilidad de los productos antes de realizar la compra. Si el artículo que escoge no está disponible podrá solicitar su fabricación por encargo mediante correo electrónico en la dirección info@nelumbo.es donde le facilitaremos las condiciones del encargo y una fecha de entrega a la mayor brevedad.

ENVÍOS:

Enviaremos nuestros pedidos a través de mensajería  y te llegarán en 24-48h tras la tramitación del pedido. Recibirás tu pedido en un sobre discreto donde encontraras tus productos dentro de su caja Nelumbo original. Los pedidos se tramitan de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 . Los gastos de envío serán gratuitos para todos pedidos en la península ibérica. Para entregas fuera de la península , el cliente se hará cargo de los gastos de envío, conociendo su coste y detalles en el momento de la compra.

Si el pedido tardara por cuestiones ajenas a Nelumbo más de lo acordado, el retraso no implicará anulación de la compra ni indemnización alguna.

Usted deberá ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico en la dirección info@nelumbo.es si el pedido se retrasara.

DEVOLUCIONES:

Si desea devolver  el producto tendrá un plazo de 7 días naturales desde que lo reciba.

Nelumbo asumirá los gastos de envío en el caso de que el producto contenga defectos de fabricación o transporte. Nelumbo se reserva el derecho a juzgar los daños y desperfectos del artículo antes de proceder a la devolución de su importe íntegro.  Si usted no quedase satisfecho con el artículo recibido por razones ajenas a Nelumbo, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. En este caso la reclamación deberá llevarse a cabo a través de correo electrónico en la dirección info@nelumbo.es

CANCELACIÓN:

Si desea cancelar su pedido dispone de 48 horas desde la recepción de la confirmación de pedido. Para realizar la cancelación de su pedido debe solicitarla por e-mail a info@nelumbo.es indicando en el asunto: Cancelación de pedido + Nº de pedido. Recibirá el reembolso de su pago en el mismo medio de pago con el que realizó el abono.

CAMBIOS:

Si desea cambiar un producto por otro  tendrá un plazo de 7 días naturales desde que lo reciba. Los gastos de envío de la devolución y el nuevo envío correrán a cargo del cliente en este caso, con un coste total aproximado de 10€ para la península ibérica. Nelumbo se reserva el derecho a juzgar posibles daños y desperfectos en el artículo devuelto antes de proceder al cambio por otro producto.

CUIDADOS

Si quieres saber cuidar con todo detalle tu producto para que te dure mucho tiempo, no dejes pasar por alto echarle un ojo a todos nuestros consejos sobre los cuidados para el producto que hemos elaborado especialmente pensando en ti.

TALLAS

La mayoría de nuestras pulseras y gargantillas incluyen un sistema de regulación multitalla. En los casos de pulseras con cierre magnético de talla fija, todos los modelos están disponibles por defecto en talla standard L (18cm) válidos para muñecas desde 16 a 17,5 cm. En caso de no encontrar disponibilidad para tu talla en alguno de nuestros productos de talla fija, por favor solicita información mediante correo electrónico a la dirección info@nelumbo.es y tramitaremos tu solicitud a la mayor brevedad posible. Echa un vistazo a nuestra guía de tallas en este enlace.

LEGAL

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Los datos archivados a través de www.nelumbo.es son titularidad de Nelumbo (ES74938040S) y serán tratados según lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.

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