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PAGO SEGURO
Puedes tener total tranquilidad en tus pagos a través de www.nelumbo.es . Tus datos se transmiten mediante encriptación SSL. Tras verificar que la tarjeta está adherida a este sistema CES (Comercio Electrónico Seguro), el sistema contacta con el banco emisor de la tarjeta para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirma la autenticidad, se efectúa el pago mediante la tarjeta. En caso contrario, el pedido queda cancelado
FECHA DE CARGO EN TARJETA
El cargo se hará efectivo cuando tu tarjeta de crédito haya sido autorizada por tu entidad bancaria.
Si durante el pago se produce cualquier incidencia aparecerá inmediatamente en tu pantalla un mensaje indicando que el pago no se ha podido hacer efectivo.
ENVÍO, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Los pedidos únicamente podrán realizarse a través de www.nelumbo.es y estarán sujetos a disponibilidad . Usted podrá conocer la disponibilidad de los productos antes de realizar la compra. Si el artículo que escoge no está disponible podrá solicitar su fabricación por encargo mediante correo electrónico en la dirección info@nelumbo.es donde le facilitaremos las condiciones del encargo y una fecha de entrega a la mayor brevedad.
ENVÍOS:
Enviaremos nuestros pedidos a través de mensajería y te llegarán en 24-48h tras la tramitación del pedido. Recibirás tu pedido en un sobre discreto donde encontraras tus productos dentro de su caja Nelumbo original. Los pedidos se tramitan de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 . Los gastos de envío serán gratuitos para todos pedidos en la península ibérica. Para entregas fuera de la península , el cliente se hará cargo de los gastos de envío, conociendo su coste y detalles en el momento de la compra.
Si el pedido tardara por cuestiones ajenas a Nelumbo más de lo acordado, el retraso no implicará anulación de la compra ni indemnización alguna.
Usted deberá ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico en la dirección info@nelumbo.es si el pedido se retrasara.
DEVOLUCIONES:
Si desea devolver el producto tendrá un plazo de 7 días naturales desde que lo reciba.
Nelumbo asumirá los gastos de envío en el caso de que el producto contenga defectos de fabricación o transporte. Nelumbo se reserva el derecho a juzgar los daños y desperfectos del artículo antes de proceder a la devolución de su importe íntegro. Si usted no quedase satisfecho con el artículo recibido por razones ajenas a Nelumbo, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. En este caso la reclamación deberá llevarse a cabo a través de correo electrónico en la dirección info@nelumbo.es
CANCELACIÓN:
Si desea cancelar su pedido dispone de 48 horas desde la recepción de la confirmación de pedido. Para realizar la cancelación de su pedido debe solicitarla por e-mail a info@nelumbo.es indicando en el asunto: Cancelación de pedido + Nº de pedido. Recibirá el reembolso de su pago en el mismo medio de pago con el que realizó el abono.
CAMBIOS:
Si desea cambiar un producto por otro tendrá un plazo de 7 días naturales desde que lo reciba. Los gastos de envío de la devolución y el nuevo envío correrán a cargo del cliente en este caso, con un coste total aproximado de 10€ para la península ibérica. Nelumbo se reserva el derecho a juzgar posibles daños y desperfectos en el artículo devuelto antes de proceder al cambio por otro producto.
CUIDADOS
Si quieres saber cuidar con todo detalle tu producto para que te dure mucho tiempo, no dejes pasar por alto echarle un ojo a todos nuestros consejos sobre los cuidados para el producto que hemos elaborado especialmente pensando en ti.
TALLAS
La mayoría de nuestras pulseras y gargantillas incluyen un sistema de regulación multitalla. En los casos de pulseras con cierre magnético de talla fija, todos los modelos están disponibles por defecto en talla standard L (18cm) válidos para muñecas desde 16 a 17,5 cm. En caso de no encontrar disponibilidad para tu talla en alguno de nuestros productos de talla fija, por favor solicita información mediante correo electrónico a la dirección info@nelumbo.es y tramitaremos tu solicitud a la mayor brevedad posible. Echa un vistazo a nuestra guía de tallas en este enlace.
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